SIKÇA SORULAN SORULAR (SSS)
1. Siparişimi nasıl verebilirim?
Web sitemizden beğendiğiniz ürünleri sepete ekleyip, güvenli ödeme adımlarını takip ederek kolayca sipariş verebilirsiniz. Siparişiniz tamamlandıktan sonra size e-posta veya SMS ile bilgilendirme yapılır.
2. Hangi ödeme yöntemlerini kabul ediyorsunuz?
Kredi kartı ve banka kartı ile güvenli ödeme kabul ediyoruz. Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
3. Kargo ücreti ne kadar?
Kargo ücretimiz siparişinize ve teslimat adresinize göre sipariş sırasında hesaplanır. Kesin kargo tutarını, ödeme ekranında görebilirsiniz.
4. Ücretsiz kargo var mı?
Evet, 6000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti alıcıya aittir.
5. Kargo süresi nedir?
Siparişleriniz, stok durumuna bağlı olarak genellikle 1-3 iş günü içinde Aras Kargo’ya teslim edilir. Teslimat süresi, adresinize göre değişmekle birlikte genellikle 2-5 iş günü sürmektedir.
6. Hangi kargo firması ile çalışıyorsunuz?
Tüm gönderilerimiz Aras Kargo ile yapılmaktadır. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numarası SMS veya e-posta yoluyla sizinle paylaşılır.
7. Ürünleri iade edebilir miyim?
Evet, teslim aldığınız ürünü 14 gün içinde iade edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, etiketi üzerinde ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. İade kargo ücreti, müşteri tarafından karşılanır.
8. Ürün değişimi yapılıyor mu?
Stok durumuna bağlı olarak beden veya ürün değişimi yapmaktayız. Değişim talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Değişim süresi, teslimat tarihinden itibaren 14 gündür.
9. Beden tablosu mevcut mu?
Evet, her ürün sayfasında detaylı beden tablosu bulunmaktadır. Satın almadan önce lütfen kendi ölçülerinize göre uygun bedeni seçtiğinizden emin olun.
10. İndirim ve kampanyalardan nasıl haberdar olabilirim?
Yeni koleksiyonlar, kampanyalar ve indirimlerden haberdar olmak için e-posta bültenimize abone olabilir ve bizi Instagram üzerinden takip edebilirsiniz.
11. WhatsApp destek hattınız var mı?
Evet, sorularınızı ve siparişlerinizle ilgili taleplerinizi WhatsApp destek hattımız üzerinden bize iletebilirsiniz. (Numaranızı buraya ekleyebilirsiniz.)
12. Ürünleriniz orijinal mi?
Evet, sitemizde yer alan tüm ürünler %100 orijinaldir ve kalite kontrol süreçlerinden geçerek sizlere sunulmaktadır.
İPUCU:
6000 TL üzeri alışverişlerinizde ücretsiz kargo fırsatını kaçırmayın!