İADE VE DEĞİŞİM POLİTİKASI
Müşteri memnuniyeti bizim için önceliklidir. Satın aldığınız ürünleri aşağıda belirtilen koşullar doğrultusunda kolayca iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.
İade Süresi ve Şartları
· Ürün teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
· İade edilecek ürün:
o Kullanılmamış
o Yıkanmamış
o Hasar görmemiş
o Etiketleri üzerinde
o Orijinal ambalajında olmalıdır.
· Faturasız ürünler için iade işlemi gerçekleştirilemez. Lütfen ürünle birlikte faturanızı da göndermeyi unutmayın.
· İç giyim, takı, aksesuar gibi kişisel kullanım ürünlerinde hijyen sebebiyle iade kabul edilmemektedir.
İade Kargo Ücreti
· İade kargo ücreti müşteriye aittir.
· İadenizi yalnızca Aras Kargo ile göndermenizi rica ederiz. Diğer kargo firmaları ile gönderimlerde doğabilecek gecikmeler ve ek ücretlerden firmamız sorumlu değildir.
Değişim Koşulları
· Değişim talepleri stok durumu doğrultusunda işleme alınmaktadır.
· Ürünün etiketi koparılmamış, kullanılmamış ve hasarsız olması gerekmektedir.
· Beden ya da model değişimi talepleriniz için öncelikle bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.
Değişim süresi de teslimat tarihinden itibaren 7 gündür.
İade Süreci ve Ücret İadesi
· Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra 1-3 iş günü içinde kontrol edilip, iade şartlarına uygunluğu onaylanır.
· Uygunluk onayı sonrasında, ödemeniz en geç 5-7 iş günü içinde alışverişte kullandığınız karta/banka hesabına iade edilir.
· Bankanıza bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması birkaç gün sürebilir.
İade Adresi:
[Ola Giyim Mağazası]
[Kemalpaşa, Değirmenlik Sk. No : 33/ B]
[17020 Merkez / Çanakkale]
Destek ve İletişim:
Her türlü iade ve değişim talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
WhatsApp: [0533 571 14 67]
E-posta: [online@olagiyim.com]
Instagram DM: @ola.official
Keyifli alışverişler dileriz.
➕ Ekstra İpuçları (isteğe bağlı, ayrı kutucukta gösterilebilir):
· Ürün kargoya verilmeden önce detaylı kontrol edilir, ancak nadiren de olsa üretim hatası olabilir. Böyle bir durumda tüm kargo masrafları firmamıza aittir.
· Siparişinizle ilgili yaşadığınız her sorunda lütfen bize ulaşın. En kısa sürede çözüm üretmek için buradayız!